Termeni și Condiții – kroinz.ro
Operator:
IZIMEX SRL
CUI: 50041864
Sediu social: Rădăuți, Jud. Suceava, Str. Spitalului nr. 4A
E-mail: izimexsrl@gmail.com
Telefon: 0746 221 422
Site: www.kroinz.ro
1. DISPOZIȚII GENERALE
Prezentul document stabilește termenii și condițiile (“Termenii”) în baza cărora utilizatorii pot accesa și folosi site-ul www.kroinz.ro (“Site-ul”). Site-ul este operat de IZIMEX SRL, CUI 50041864. Utilizarea Site-ului, crearea unui cont sau plasarea unei comenzi reprezintă acceptarea integrală a acestor Termeni.
2. DEFINIȚII
Operator/Vânzător: IZIMEX SRL.
Client: persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă.
Produse: vopsele decorative, lavabile, amorse, tencuieli, accesorii și alte produse afișate pe Site.
Comandă: document electronic prin care clientul își exprimă intenția de a achiziționa produse.
3. PRODUSE ȘI DISPONIBILITATE
Produsele sunt prezentate cu imagini, descrieri și prețuri. Fotografiile au caracter informativ și pot exista diferențe minore față de produsul real. Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. IZIMEX SRL își rezervă dreptul de a modifica oricând prețurile sau stocurile.
4. PLASAREA ȘI ACCEPTAREA COMENZII
Clientul poate plasa comenzi online prin formularul de comandă. Confirmarea primirii comenzii se face automat prin e-mail sau SMS. Contractul este considerat încheiat doar după confirmarea explicită din partea IZIMEX SRL. Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza comanda în caz de lipsă stoc, date incomplete sau suspiciuni de fraudă.
5. PREȚURI ȘI METODE DE PLATĂ
Metode disponibile:
- Plata cu cardul (prin procesator autorizat)
- Ramburs la curier
- Transfer bancar (în avans)
IZIMEX SRL nu stochează datele cardurilor bancare.
6. LIVRAREA PRODUSELOR
Livrarea se face prin curier rapid în România și, unde este indicat, în UE. Termenul de livrare este de 1–3 zile lucrătoare. Costul livrării este afișat în pagina de comandă. Riscul asupra produselor trece la client în momentul predării de către curier.
7. DREPTUL DE RETRAGERE (RETUR) – 14 ZILE
Conform OUG 34/2014, clientul persoană fizică poate returna produsele în termen de 14 zile de la primire. Solicitarea se trimite la izimexsrl@gmail.com. Produsele trebuie returnate în stare neutilizată, nedeteriorată și în ambalajul original. Costul returului este suportat de client, cu excepția cazurilor în care returul este cauzat de o eroare a vânzătorului. Rambursarea se face în 14 zile de la primirea returului. Produsele personalizate sau desigilate nu pot fi returnate.
8. GARANȚIE
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate. Nu sunt acoperite defectele cauzate de utilizare necorespunzătoare, depozitare neadecvată sau manipulare incorectă. Clientul trebuie să notifice vânzătorul pentru soluționarea reclamației.
9. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL (GDPR)
IZIMEX SRL procesează datele clienților conform GDPR (Reg. UE 2016/679). Datele colectate: nume, adresă, telefon, e-mail, date livrare și facturare. Scopuri: procesarea comenzilor, comunicări comerciale, obligații legale. Clientul are drepturi: acces, rectificare, ștergere, opoziție, portabilitate. Solicitări: izimexsrl@gmail.com.
10. PROPRIETATE INTELECTUALĂ
Conținutul Site-ului (texte, imagini, logo-uri, design) este proprietatea IZIMEX SRL. Este interzisă copierea sau folosirea fără acord.
11. LIMITAREA RĂSPUNDERII
IZIMEX SRL nu este responsabil pentru erori de funcționare ale Site-ului, întârzieri cauzate de curieri, erori de afișare sau folosirea necorespunzătoare a produselor. Răspunderea maximă este limita valorii comenzii.
12. FORȚĂ MAJORĂ
Părțile nu răspund pentru neexecutarea obligațiilor cauzate de evenimente de forță majoră (dezastre, pandemii, războaie, greve etc.).
13. MODIFICAREA TERMENILOR
IZIMEX SRL poate modifica Termenii în orice moment. Versiunea actualizată este publicată pe Site. Continuarea utilizării Site-ului reprezintă acceptarea modificărilor.
14. LEGEA APLICABILĂ ȘI LITIGII
Termenii sunt guvernați de legea română. Litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.
